今天收到一封客戶郵件，客戶在兩個(gè)月前詢價(jià)3D打印項(xiàng)目，但在談?wù)搱D紙細(xì)節(jié)的時(shí)候，卻遇到了跟進(jìn)客戶中的困境，任何方式都聯(lián)系不上客戶，再無回應(yīng)。本以為從此失去這位客戶，沒想到兩個(gè)月后客戶主動(dòng)回頭聯(lián)系深圳手板模型長的業(yè)務(wù)黃小姐，并告知她前段時(shí)間在做圖紙的修改，現(xiàn)在更新圖紙后想重新獲取一份報(bào)價(jià)單。
客戶沒有給出明確的加工方式和材料，黃小姐和CTO、項(xiàng)目經(jīng)理討論過后決定給出2種方案。然而這兩種方案都無法滿足客戶的需求?？蛻舻哪繕?biāo)價(jià)較低，但又要確保手板內(nèi)部是可以活動(dòng)且耐磨的。深圳手板模型廠的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)再次認(rèn)真對(duì)這位客戶的項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，給他提出另外一個(gè)建議，后來客戶欣然接受拓維模型的建議，贏得合作的可能。
在此次的磋商當(dāng)中，黃小姐覺得作為一名業(yè)務(wù)員重要的是溝通能力和有一顆為客戶服務(wù)到底的心。確保溝通信息的正確性和高效性，能為談判節(jié)省時(shí)間，提高效率。保持耐心和恒心。從客戶角度出發(fā)，對(duì)建立彼此的信任和良好的商業(yè)伙伴關(guān)系有著重要的意義。深圳手板模型廠用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的使命：讓公司、員工、客戶共同成長，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
